소장자료

직무수행관리(performance management: PM)를 통해 조직의 효율성을 이끌어낸다

심리학 박사인 동시에 경영 컨설팅 회사의 대표인 저자는 심리학의 '과학적 접근'을 통한 조직 관리를 주장한다. 이 책의 주제인 '직무수행관리'는 이러한 명료하고 구체적인 개념 및 방법의 적용을 통해 보다 실질적인 성과를 성취하려는 특성에 기초를 둔 체계적인 조직 관리법을 일컫는다.

본문은 기초적인 행동분석의 원리 및 개념에 대한 소개와 함께 그 원리와 개념들이 조직에 어떻게 적용될 수 있는지에 대해 알기 쉽게 설명하고, 더불어 그와 관련된 많은 사례를 싣고 있다. 저자는 강화인, 처벌인, 핀포인트 등 이 책에서 제시된 구체적인 방법을 통하여 300∼400% 생산성 향상을 이루어 내는 것은 그리 어렵지 않다며, 조직 내 구성원들로부터 최고의 역량을 이끌어 냄과 동시에 조직에도 최고의 가치를 가져오도록 돕는다.

제1부 소 개
01 직무수행관리(PM)에 대한 소개
02 직무수행관리(PM)란 무엇인가
03 비즈니스에서의 행동과학

제2부 이 론
04 비즈니스는 행동이다
05 행동과 행동이 아닌 것을 구별하기
06 PIC/NIC 분석
07 ABC 모델
08 행동을 증가시키는 결과: 정적 강화와 부적 강화
09 향상된 직무수행 유지시키기: 강화 계획
10 행동을 감소시키는 결과: 처벌인과 페널티

제3부 적 용
11 선행자극
12 핀포인팅
13 측 정
14 올바른 핀포인트
15 수행 피드백에 대한 소개
16 그래프 형태의 피드백
17 정적 강화인 찾기와 만들기
18 강화인 제공하기
19 작업 현장에서 강화 계획 적용하기
20 목표 설정과 목표 성취
21 바람직하지 못한 행동 다루기

제4부 실 행
22 강화 계획 세우기
23 수행 변화에 대한 평가