소장자료

코칭과 멘토링은 인간의 잠재력을 개발하고 개인과 기업 모두의 성취를 개선하는 데 큰 역할을 한다. 코칭이란 성과·목표·결과 지향적 도움을 제공하는 과정이며, 멘토링에서 멘토란 다른 사람의 발전 과정을 지켜봐 주는 중요한 동료의 개념으로, 모든 과정은 학습자가 주도한다. 코치나 멘토가 되기 위해 반드시 심리학 학위가 필요한 것은 아니지만 효과적인 코칭과 멘토링을 위해서는 실전을 뒷받침할 수 있는 심리학 이론적 바탕이 있어야 한다.

코칭심리

코칭과 멘토링의 심리학



개인과 조직이 코칭, 멘토링, 학습에

심리학 이론과 원칙을 적용하는 방법



코칭과 멘토링은 인간의 잠재력을 개발하고 개인과 기업 모두의 성취를 개선하는 데 큰 역할을 한다. 코칭이란 성과·목표·결과 지향적 도움을 제공하는 과정으로 설명되는 경우가 많다. 멘토링에서 멘토란 다른 사람의 발전 과정을 지켜봐 주는 중요한 동료의 개념이다. 이 모든 과정은 학습자 중심적이며 학습자가 주도한다.

최근 들어 다양한 분야에서 코칭에 대해 주목하고 있으며, 많은 코치가 각 분야에서 활발히 활동하고 있다. 코치나 멘토가 되기 위해 반드시 심리학 학위가 필요한 것은 아니지만 효과적인 코칭과 멘토링을 위해서는 실전을 뒷받침할 수 있는 심리학 이론적 바탕이 있어야 한다.

이러한 이해가 없는 코치와 멘토는 원하는 만큼의 성과를 달성하지 못할 수도 있다. 그러나 코칭이 개인의 행동을 변화시키는 과정에 관한 것임에도 불구하고, 개인의 행동을 연구하는 심리학의 이론과 모형을 코칭 장면에 적용하여 제시한 전문서적은 거의 없는 실정이다.

21세기 들어 호주에서 처음으로 코칭심리학이라는 새로운 심리학 분야가 생성된 이래 현재는 유럽을 중심으로 발전하고 있으며, 특히 영국의 경우 영국심리학회 산하에 약 2,000명의 코칭심리 분과 회원이 있을 정도로 크게 성장하고 있다.

이 책은 코칭coaching, 멘토링mentoring, 그리고 학습learning의 심리학에 대한 3년간의 연구 및 개발의 결과를 바탕으로 하며, 학습 심리학의 확고한 근간을 토대로 멘토링 이론과 함께 어떻게 코칭이론을 계속 확대해 나갈 수 있는지 고찰했다. 코칭심리 영역 중에서도 주로 비즈니스 코칭에 초점을 두고 기술되었으며, 현재 코치로 활동하고 있거나 코칭 심리에 관심 있는 학생, 실무자 및 교수들에게 적합할 것이다.

이 책은 학습심리학에 대한 포괄적, 학문적 연구결과를 인용하여 이론과 실전을 접목하는 데 초점을 맞춘다. 다양한 독자층에게 쉽게 다가갈 수 있으면서 동시에 철저히 학문적 관점에서 내용을 다루고자 하였다.



성공적인 코치/멘토는 상담 기술뿐만 아니라 다음과 같은 기술을 가질 필요가 있다.



인식: 자신과 타인을 인식하고 자아와 타인의 정체성, 사회적 요구, 조직 및 문화 차이에 민감한 능력

공감: 피코치자/멘티뿐 아니라 프로그램 집행자(고위 관리자)와 라포를 형성할 수 있는 능력

친근한 성격: 친근하고 활달함. 코치와 멘토는 사람을 좋아하고 새로운 사람을 만나는 것을 좋아해야 한다. 무엇보다 다른 사람들이 이야기할 상대로서 좋아하는 사람이어야 한다.

외교적 수완: 조직 정책과 독특한 문화를 이해하고, 원만한 대인관계를 가지며, 조직 내 어려움을 협상할 수 있는 능력

학습 기술: 빨리 배우고, 팀과 조직 내에서 누가 무엇을 학습하는지를 아는 능력

면접 기술: 면접을 실행할 수 있는 능력

청취 기술: 상대방의 말을 주의 깊게 들어 줄 뿐 아니라 상대방이 중요시되고 존중받았다는 느낌이 들도록 만드는 능력

변화 관리: 조직 내에서 변화를 주도하고 포용하고 관리하는 능력

모호성 인내: 변화가 끊임없이 일어나는 조직 내에서의 혼돈을 인내하는 능력



대상독자

코칭, 멘토링, 학습의 근간을 이루는 심리학 일반 이론 및 원칙을 배우고자 하는 코치, 멘토, 트레이너

개인과 조직을 상대로 코칭, 멘토링, 트레이닝을 할 때 자신의 경험을 활용하고자 하는 심리학자

사내 교육의 잠재적 혜택을 실현하고 교육 프로그램의 효율적 설계/평가 방법을 배우고자 하는 HR 담당 관리자 및 고위 경영진

코칭, 멘토링, 트레이닝 분야로 진출하고자 하는 심리학 전공 학생



이 책의 차별화된 장점

영국에서 최초로 코칭, 멘토링, 학습의 근간인 심리학 이론을 종합적으로 다룬 코칭심리학 서적이다. 코칭과 멘토링뿐만 아니라 코칭심리학 발전양상에 관한 내용도 다룬다.

고급 이론과 원칙, 실제 적용사례 소개를 통해 코칭심리학의 최신 연구 결과 및 발전 양상을 보여 준다.

코칭/멘토링 및 학습 모두에 심리학 이론을 적용하여 코칭, 멘토링, 학습 간의 경계를 허무는 동시에 각 분야의 차이점을 살펴본다.

보편적이며 어느 문화에서든 적용할 수 있는 이론을 수립하고자 하였다.

임상심리학이 아닌 일반적 심리학 이론의 관점에서 코칭과 멘토링을 다루고 있다.

관련 분야의 노하우와 실전 연습을 위한 단계별 설명을 제공한다. 다양한 조직 및 공동체의 사례 연구도 소개한다.

코칭, 멘토링, 학습에 학습심리학을 효과적으로 적용하였는지 검토해 볼 수 있는 평가에 관한 별도의 장을 제공한다.

Chapter 01 서론
목 표 . 대상 독자 . 이 책의 차별화된 장점 . 단원 요약 . 접근 방법 . 코칭, 멘터링, 학습이 왜 중요한가

Chapter 02 새로운 시대의 도래: 코칭, 멘터링 그리고 긍정심리학
들어가기 . 코칭, 멘토링, 트레이닝 시장 . 코칭 관련 보고서 . 멘토링 관련 보고서 . E-코칭 및 멘토링 . 코치와 학습자 그리고 멘토와 멘티 간의 다양한 매칭 . 코칭, 멘토링 그리고 심리학 . 긍정심리학 . 단원 요약

Chapter 03 코칭과 멘토링에 적용 가능한 심리학의 철학 및 이론: 학습 과정/이론
들어가기 . 학습심리학 . 학습 이론 되돌아보기 . 단원 요약

Chapter 04 코칭심리학, 코칭, 멘토링 그리고 학습
들어가기 . 멘토링의 의미 . 코칭의 정의 . 학습의 정의 . 코칭심리학의 정의 . 초문화적 코칭심리학의 정의 . 단원 요약

Chapter 05 코칭과 멘토링을 통한 학습조직
들어가기 . 학습조직은 유능한 조직이다 . 코칭심리와 조직의 기억 . 학습조직과 학습심리 . 관리역량과 코칭 프로그램 소개 . 응 용 . 코칭과 멘토링을 위한 사회적 지원 . 개인학습과 조직학습 간의 관계 . 학습 공동체의 필요성 . 학습을 위한 협력적, 동반자적 접근 방법들 .단원 요약

Chapter 06 다양성, 코칭 및 멘토링을 위한 보편통합모형의 개발
들어가기 . 보편통합모형 . 학습 사이클, 슈퍼비전
및 지속적 전문성 개발 . 문화 환경에 대한 이해 . 코칭과 멘토링의 다양성 . 코치/멘토/멘티 간의 유동성 . 통합적 연속성 . 비교문화 정서지능 . 비교문화 코칭/멘토링 지능의 보편모형 통합 . 의사소통 방법 및 피드백 기제 . 피드백 기제: 동료 평가, 360도 피드백 . 단원 요약

Chapter 07 기법과 도구
들어가기 . 능력배양심리학의 원리 . 인지행동기법 . 게슈탈트 접근 . 이야기 접근 . 수정된 GROW 모델 . 보편통합모형의 도구 . 단원 요약

Chapter 08 지속적인 성장, 학습 자원 및 실습
들어가기 . 보편통합모형의 훈련과 지속적인 발전 . 학습에서의 연습 . 게슈탈트 연습 . 이야기 접근의 연습 . 이야기 사이코 드라마: 신체적 연습 . 단원 요약

Chapter 09 사례 연구
들어가기 . 사례 연구 1: 보건과 사회복지관리 코칭/멘토링 프로그램 .사례 연구 2: E-코칭(장거리 코칭 파일럿 프로젝트) . 사례 연구 3: 다양한 지역사회에서의 이야기 코칭 . 사례 연구 4: 코칭/멘토링을 넘어서 코디네이팅으로 . 단원 요약

Chapter 10 평가
들어가기 . 평가 방법론 . 보편통합모형의 평가 . 단원 요약

Chapter 11 결론, 토론 그리고 미래의 작업
들어가기 . 코치/멘토와 피코치자/멘티의 매칭 . 정서지능과 비교문화적 유능성 . 증거 기반 연구와 효과 평가 . 슈퍼비전 . 훈 련 . 코칭과 멘토링의 기준 . 윤리와 수행의 규범 . 비교문화적 현상들을 통한 윤리 . 미래의 작업/연구 . 단원 요약