소장자료

『성공적 인간관계』는 지금까지 과학적 연구들에 의해 밝혀진 지식들을 바탕으로 우리의 생활 속에서 인간관계들을 이해하고 향상시키도록 도운 교재이다. 이 책은 개인생활과 아울러 조직생활에서의 인간관계들의 향상에 대해 필요한 지식과 기술을 다루기 위해, 관련된 주제들을 크게 세 부분으로 구분하여 살펴본다.

우리 인간에 대해 중요한 생활의 부분을 대라고 한다면, 대부분의 사람들이 사랑과 일을 댈 것이다. 사랑은 호감, 사랑, 정, 따뜻한 느낌, 도와 줌 등과 같은 여러 긍정적 정서들이나 관계 자체의 바람직스러운 성질들을 일컫는다. 한편, 일이나 직업은 우리들 자신이 먹고 사는 데에 직결된 활동들이다. 우리가 일을 갖지 않는다면, 우리는 궁핍과 가난에 시달리고 생활의 중요한 기반을 상실하게 될 것이다.



이와 같은 두 가지 인생 영역들에서 핵심적이거나 관건적 요소는 관계, 인간관계, 대인관계 등으로 일컬어지는 것이다. 사랑의 영역은 본래 관계를 내포하고 있으므로 관계에 직결된 것이다. 우리는 관계들 속에서 다정함, 친근함, 호감, 애정 등을 경험하고 이것들은 우리가 가장 갈구하는 인간적 욕망들이나 인생의 핵심적 의미를 이룬다. 두 번째의 일의 영역도 또한 그 대부분이 관계들에 기초되어 있다. 혼자 일하면서 사는 사람들은 아마 상상하기가 어려울 것이다. 대부분의 직업들이 사람들과 긴밀하게 관계를 맺으면서 수행되고 있고, 따라서 일의 효율성과 생산성과 아울러 만족을 위해 우리는 일의 세계에서의 인간관계들을 원만하고 효율적으로 형성하고 유지시킬 필요가 있다.



이와 같이 인간관계들이 우리의 생활에서 중요한 역할을 행하고 있음에도 불구하고, 체계적이거나 과학적 방법들에 기초된 이 분야의 저술들은 그리 많지 않다. 본서는 이러한 문제점을 개선하기 위해 마련되었다. 즉, 본서는 지금까지 과학적 연구들에 의해 밝혀진 지식들을 바탕으로 우리의 생활 속에서의 인간관계들을 이해하고 향상시키는 데에 도움을 주고자 집필되었다.



이미 지적된 바와 같이, 본서는 우리의 개인생활과 조직생활의 모두에서 필요한 인간관계의 지식과 기술을 취급하고자 했다. 여기에서 개인생활이란 우리가 개인적이거나 사적으로 갖는 여러 관계들을 일컫는다. 이것은 우리와 관계를 맺고 있는 배우자, 부모, 자식, 친구, 이웃 및 기타의 많은 아는 이들과의 관계를 포함한다. 우리의 직업생활에서 우리는 어떤 조직들이나 집단들 속에서 일하며, 그것들은 다양한 관계들을 포함하고 있다. 예컨대, 관계들은 우리와 관계를 맺고 있는 상사들, 부하들, 동료들, 고객들 등과의 관계들을 포함한다.



본서는 개인생활과 아울러 조직생활에서의 인간관계들의 향상에 대해 필요한 지식과 기술을 취급하기 위해, 관련된 주제들을 크게 세 부분으로 구분해서 제시했다. 제1부에서, 우리는 개인생활과 조직생활 모두에서 인간관계의 이해에 필요한 기초 지식을 취급하고자 했다. 비록 엄격한 분류기준이 부족할지라도, 이것들은 사람들의 성격을 비롯한 개인차들의 이해, 의사소통, 갈등해결 및 설득과 영향 주기를 포함했다. 제2부에서, 우리는 개인생활에서 이루어지는 관계적 측면들은 다루었다. 그것들은 개인적인 좋은 관계의 구축, 친밀하고 가까운 관계의 발전 및 가족관계, 특히 부모-자녀관계를 포함한다. 제3부에서, 우리는 조직생활이나 직장생활에서 이루어지는 관계적 측면들을 다루었으며, 본서의 가장 많은 부분을 차지하고 있다. 그것들은 집단 내의 상호작용이나 집단역학, 리더십, 집단적 문제해결, 동기 향상, 코치하기와 멘터하기, 팀운영과 팀워크기술, 직업적 관계의 관리 및 윤리적 행동 향상의 주제들을 포함한다. 이와 같이 본서는 개인적 관계들과 직업적 관계들을 모두 취급하고자 했다는 점에서, 하나의 포괄적 접근의 장점을 갖고 있을 것이다. 하지만, 두 영역을 모두 다루려는 시도에서 각 부분을 다소 소홀하게 취급할 수 있다는 단점도 또한 갖고 있을 수 있음을 지적하고 싶다.



본서의 집필 동안에 저자의 학문생활에서 큰 도움을 주신 여러분이 계속 머리에 떠올랐다. 여러분의 직접적 및 간접적 지도와 도움의 덕택으로 오늘날까지 살아 왔음을 감사하게 생각한다. 여러 선생들 중에서, 본인의 학문적 노력을 계속 북돋아 주신 정양은 교수님과 본인에 대한 무조건적 사랑을 대학시절부터 지금까지 계속 베풀어 주신 이창우 교수님께 머리 숙여 감사드린다. 본인과 관계를 맺어 온 여러 선배님들과 후배님들, 두륜회 회원님들, 심리학회 회원님들 모두에게 감사드린다. 마지막으로, 본서의 출간을 허락해 주시고 어려운 일들을 몸소 수행하신 박영사의 안종만 회장님, 박노일 영업부장님, 본서를 직접 편집해 주신 김양형 님 그리고 그 밖의 편집부 직원 여러분께 감사드린다.



아무쪼록, 본서가 우리나라에서의 인간관계의 이해와 향상에 있어서 작은 보탬이 되기를 바란다. 앞으로, 기회가 다시 주어진다면, 더 좋은 책을 만들 것을 스스로 기약해 본다.





2011년 7월 25일

저자 씀

제1부 관계의 기초
제1장 개인차의 이해
성격
정신능력
가치: 개인차의 한 근원

제2장 의사소통
의사소통의 모령
말하기
말의 내용
듣기

제3장 갈등해결
갈등의 한 구분
갈등의 보편적 근원
갈등의 심리적 결정요인과 과정
갈등처리의 개인차
갈등의 결과
갈등관리기법들
갈등관리에서 유용한 의사소통기법들
갈등예방기법들

제4장 설득과 영향 주기
설득
동조
응종
복종

제2부 개인적 관계
제5장 좋은 관계의 구축
좋은 인상의 형성
건전한 관계의 육성
관계의 유형
타인들과의 상호작용의 개시
타인들과 관계를 맺기
관계의 향상

제6장 친밀한 관계의 발전
이성교제: 데이트
사랑
배우자의 결정
결혼의 결정과 준비
결혼성공(Marital success)

제7장 가족관계의 강화: 부모-자녀관계
가정생활의 질
부모가 되는 것의 요건들
자녀 훈육의 스타일들과 전략들
긍정적인 부모적 행동들
부부관계에 대한 자녀의 영향

제3부 조직 내 관계
제8장 집단 내 상호작용: 집단역학
집단의 몇 가지 특징
타인들의 존재
집단의 브레인스토밍
집단 의사결정

제9장 리더십
리더십에 대한 이론적 접근의 필요성
리더와 상황 간의 상호작용
특수한 리더십기술들
카리스마를 발전시키기 위한 방법
리더십에 대한 현재의 이론적 위치

제10장 집단 문제 해결
집단 문제해결에 대한 접근들
조직문제의 종류
일반적 문제해결집단들에 대해 유용한 지침들
집단 문제해결과정에서의 이슈들
기립회의(atand-up meeting)의 활용
집단 의사결정을 위한 e-메일과 그룹웨어(groupware)의 활용
창의성 향상

제11장 동기향상
개인차들
보수의 제공
욕구충족
목표의 존재
피드백의 제공
보수분배의 형평성
타인들의 동기수준

제12장 코치하기와 멘터하기
육성적 마음자세를 갖기
코치하기
멘터하기
곤란한 사람들을 도와 주기

제13장 팀운영과 팀워크기술
팀의 유형
팀의 발달단계
팀과 팀워크의 장단점
우수한 팀들과 업무집단들의 특징
팀멤버의 역할
효과적 팀이 되기 위한 비결들
팀촉진

제14장 직업적 관계의 관리
인상관리와 에티켓
상사와 기타 중요한 인물들과의 관계구축
동료들과 기타의 업무관련자들과의 관계구축
정치적 실수를 피하기

제15장 윤리적 행동의 향상
조직에서의 윤리문제에 대한 두 가지 접근
보편적 윤리문제들
윤리적 딜레마의 유형들
비윤리적 행위의 원인들
윤리적 행동의 향상방법

참고문헌
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