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변화와 성과를 위한 ‘팀 기술’을 제시하다!

팀십, 변화와 성과를 이끄는 에너지『팀으로 일하라』. ‘팀십(Teamship)’은 팀워크를 강화하기 위한 노력의 총체, 즉 팀의 모든 구성원들이 항상 팀을 생각하며 일하는 마음과 기술을 뜻한다. , 의 저자 박태현이 변화를 위해 노력하는 팀들을 위해 팀십을 개발하고 적용할 수 있는 다양하고 구체적인 방법을 제시하였다. 팀의 현재 수준과 변화의 포인트를 확인할 수 있는 ‘팀십 수준 진단’부터 팀십을 개발할 수 있는 현실적인 방법들을 하이퍼포먼스 팀의 사례와 관련 이론들을 덧붙여 알기 쉽게 풀어냈다.

리더십? 팔로워십??
이제 팀십(Teamship)으로 팀을 완성하라!

“우리 팀은 왜 늘 이 모양일까?” “회식을 한다고 과연 팀이 좋아질까?”
“팀장은 신이 아니다. 팀장과 팀원이 함께 변하라!”

리더십과 팔로워십이 보다 효과적으로 발현되기 위해서는 리더와 팔로워가 바라보는 지향점이 같아야 한다. 서로 다른 방향을 바라보면서 제각기 다른 리더십과 팔로워십을 발휘한다면 조직 내부의 갈등만 심화시킬 뿐이다. 리더와 팔로워의 사고와 행동의 귀결점은 오로지 한 곳, 그들이 함께 몸담고 있는 팀(Team)이다. 리더와 팔로워가 사심을 버리고 팀의 성공을 위해 함께 움직일 때, 즉 ‘팀십(Teamship)’을 발휘할 때 리더십도 팔로워십도 제 몫을 할 수 있다.

팀십(Teamship)이란? “하나의 팀으로 일하는 마음과 기술”

사회가 빠르게 변화하고 팀원들은 더욱 스마트해지고 있다. 하지만 과거나 지금이나 팀을 만들어가는 ‘팀 기술’은 별반 다를 게 없다. 많은 팀들이 보다 높은 성과 창출을 위해 팀워크의 필요성을 절감하고 있지만 팀워크 강화를 위해 무엇을 해야 할 지 잘 몰라 제대로 된 노력을 기울이지 못하고 있는 것이 현실이다. 기껏해야 회식이나 단합대회 같은 행사성 활동들을 하며 팀을 위한 노력을 하고 있다고 착각하고 있는 경우가 대부분일 뿐. 보다 효과적이고 다양한 방법들이 존재하는데도 찾지 못하고 있는 것이다.

팀워크는 팀십을 통해 강화된다. 팀십(Teamship)은 팀워크를 강화하기 위한 노력의 총체, 즉 팀의 모든 구성원들이 항상 팀을 생각하며 일하는 마음과 기술이다. 팀십은 행동의 주체를 팀의 주인인 ‘나 자신’으로 보는 반면에, 팀워크는 ‘전체’에 초점을 맞춘다. 따라서 팀십이 팀워크보다 훨씬 더 주도적이고 적극적인 개념이다. 즉, 팀을 위해 팀장이나 팀원이 할 수 있는 일을 생각하고 행동하는 것이 바로 팀십이다. 또한 팀십이 보다 나은 팀을 만들기 위한 팀원 개개인의 노력이라면, 팀워크는 팀십의 결과물이다. 한마디로 팀십 없이는 팀워크도 없는 것이다.

변화와 성과를 위한 ‘팀 기술’을 갖춰라

이 책은 변화를 위해 노력하는 모든 팀들을 위한 책이다. ‘팀의 변화와 성과 창출은 팀장과 팀원의 공동 책임’이라는 방향성을 갖고 리더를 중심으로 팀원들이 팀십을 개발·적용할 수 있는 다양하고 구체적인 방법들을 소개한다. 팀의 현재 수준과 변화의 포인트를 확인할 수 있는 ‘팀십 수준 진단’부터 팀십을 개발할 수 있는 다양하고 구체적인 방법들을 하이퍼포먼스 팀의 사례와 관련 이론들을 덧붙여 제시한다.

팀십이 강한 팀들은 팀십 개발을 위해 다양하고 창의적인 노력을 끊임없이 수행한다. 보다 멋진 팀이 되기 위한 그들의 노력은 평범한 것 같지만 세심하고, 때론 기발하면서도 감동적이다. 조직이 진정 변화하기 위해서는 리더뿐만 아니라 구성원 모두가 함께 변화해야 한다. 이 책은 리더와 팔로워가 함께 읽고 자신의 팀에 주는 메시지를 공유함으로써 팀의 변화를 위해 어떻게 해야 할지에 대한 현실적인 방법들을 찾게 해줄 것이다.


조직의 경쟁력으로 창의력이 그 어느 때보다도 중요하게 받아들여지고 있는 요즘 시점에 재미(Fun)가 화두가 되고 있는 것은 매우 당연하다. 인간의 두뇌는 즐겁고 이완된 상태에서 최적으로 활성화되기 때문이다. 또한 즐겁게 일하는 직원이 고객 또한 즐겁게 해줄 수 있다는 측면에서 보았을 때 펀 경영은 조직 경쟁력을 강화하기 위한 핵심적인 활동이라 해도 과언이 아니다. 이러한 관점에서 조직 내에 펀 요소를 받아들이려는 노력에 대해서는 박수를 보낼 만하다. 다만 그것을 적용하는 방식에 대해서는 좀 더 깊게 생각해볼 필요가 있다. 펀 경영을 하면서 이러한 행사성 활동들이 늘어나고 이를 위해 내키지 않는 쇼를 해야 하는 직원들의 마음을 생각한다면 더더욱 그렇다. 펀 경영이 빤한 경영이 돼서는 안 된다는 말이다.(190쪽)

흔히 직장인들이 회의를 싫어하는 이유는 회의 시간이 지나치게 길거나 생산성이 없기 때문이라고 생각하는 경향이 있다. 그러나 이는 사실이 아니다. 만약 그렇다면 회의실 밖에서 끊임없이 이루어지는 잡담에 대해서는 설명할 방법이 없다. 직장인들이 회의를 싫어하는 이유는 회의가 재미가 없기 때문이다. 사람은 뭔가 재미를 느낄 때는 자연스럽게 몰입한다. 그리고 몰입은 곧 높은 생산성을 의미한다.(204쪽)

팀의 에너지 킬러는 언뜻 팀원들의 문제인 듯 보이지만 사실은 팀 문화의 문제다. 팀원들은 이미 존재하는 팀 문화에 영향을 받을 뿐이다. 오래전부터 부지불식중에 형성된 것이라 팀원들은 “늘 그래왔으니까～” 하며 특별한 문제의식을 갖지 못한다. 아무도 의식하지 못하거나 외면하는 가운데 에너지 킬러의 힘은 더욱 강력해진다. 그리고 끊임없이 팀원들을 지치게 하고 팀워크를 해친다.(215～216쪽)

팀원들의 아이디어를 원한다면 파티션 속에 가두기보다는 스스로 자유롭게 활용할 수 있는 시간을 허용해야 한다. 세계에서 가장 창의적인 기업으로 유명한 3M은 ‘15% 룰’로 직원들이 자신의 시간 15%는 하고 싶은 일을 자유롭게 수행할 수 있도록 허용한다. 3M을 벤치마킹한 구글(Google)은 한술 더 떠 ‘20% 룰’을 적용하고 있다. 팀 차원에서도 일의 특성에 따라 얼마든지 이와 같은 룰을 만들어 적용할 수 있다. 내가 잘 아는 한 팀은 ‘수다’라는 명칭의 독특한 프로그램을 운영한다. 이는 매주 수요일 다섯 시면 팀원들이 모두 사무실을 떠나 자유로이 시간을 보내도록 하는 프로그램이다.(260쪽)

새로운 일에 도전했을 때 이것의 성공 확률은 불과 3%밖에 되지 않는다고 한다. 실패를 용인하는 문화를 가지고 있지 않다면 아무도 도전하려 하지 않을 것이며 아무도 자신의 실패를 스스로 인정하지 않을 것이다. 팀장은 실패 속에서 팀원들의 사기가 떨어지는 일이 없도록 주의를 기울여야 한다. 또한 최소한 아무것도 안 한 사람보다는 훨씬 나은 인사평가 결과를 받도록 배려해야 한다. 피터 드러커(Peter Drucker)는 뛰어난 사람일수록 실패가 많다고 말한다. 그만큼 새로운 것을 시도하는 사람이기 때문이다. 반대로 한 번도 잘못을 해본 적이 없는 사람, 그것도 큰 잘못을 저질러본 적이 없는 사람은 평범한 사람이다.(275쪽)

1장. 한마음 한방향 : 한뜻을 품어라
: 우리 팀은 지금 어디쯤 와 있을까
: 지향점이 없으면 갈 곳도 없다
: 변심한 애인은 그냥 돌아오지 않는다
: 훅보다 잽을 노려라
: “딱 30일만 해봅시다!”
: 경계선에 있는 일은 누가 할 것인가
: 먼저 탄 사람이 나중에 내리는 ‘엘리베이터 딜레마’
: 어떻게 하면 팀원들이 스스로 움직일까
: 우리 팀이 정말 잘됐으면 좋겠다고?

2장. 열린 소통 : 열린 마음으로 소통하라
: 일 갈등 vs. 사람 갈등
: 우리 팀장은 왕따?
: 팀장과의 자리가 마냥 힘든 팀원에게
: “쉽게 말합시다!”
: 바라보는 그곳에 소통의 문이 생긴다
: 문서로부터 해방될 때 얻을 수 있는 것들
: “할 말은 하고 살자!”
: 팀이 나를 슬프게 할 때

3장. 쑥쑥 팀원 육성 : 함께 배워라
: 일 따로? 교육 따로?
: 이보다 더 효과적일 수는 없다
: 조직과 개인이 추구하는 것이 다를 때
: 아름다운 동상이몽
: 지식은 공짜로 전이되지 않는다
: ‘일주일 5분’으로 바꿀 수 있는 것들
: 팀원들의 강점 공유하기

4장. 하하호호 긍정 에너지 : 긍정의 힘으로 변화하라
: 이 세상에 완벽한 팀은 없다
: 뻔한 팀 vs. 펀한 팀
: 일상적으로 감사하기
: 팀원들이 회의를 싫어하는 ‘진짜’ 이유
: 팀 내 갈등을 치료해주는 특효약
: 박멸! 에너지 킬러
: “기왕이면 폼 나게 일하자!”
: 5대 1의 법칙

5장. 반짝반짝 아이디어 : 창의적인 팀 문화를 만들어라
: 아직도 동종 업체와 경쟁 중인가?
: 당연히 있어야 하는 것에 대한 거부
: ‘그들’은 항상 옳다
: 파티션이 진짜로 가로막고 있는 것들
: 똑똑한 사람들이 내리는 바보 같은 의사결정
: 실패 속에 감춰진 성공의 비밀
: 아이디어를 찾는 팀의 습관
: ‘개념 없는 제안’이 세상을 바꾼다