소장자료

혁신적인 팀 구축을 위한 필수 요소, 인크루서파이

인크루서파이(Inclusify)란, 각기 다른 독특한 관점을 인정하고 적극적으로 받아들이는 한편, 팀원들이 진정한 소속감을 느끼도록 협력적이고 개방적인 환경을 조성하는 것을 이르는 말이다. 인크루서파이를 추구하는 리더는 인크루서파이어(Inclusifyer)라고 한다.

이 용어의 핵심은 다양성과 포용성을 모두 아우른다는 점이다. 구성원 각자의 개성을 받아들이고 소속감을 느끼도록 하는 것이다. 인크루서파이를 실행하려면 차별을 타파하고 평등을 추구하는 것이 중요하다. 차별을 타파한다는 것은 차이에 눈감는다는 것이 아니라, 차이를 인정하고 받아들인다는 의미이다. 차이에 눈감고 단순히 모두 동등하게만 본다는 것은 또 다른 차별을 의미할 뿐이다. 다른 성별, 다른 인종, 다른 성적 취향 등을 있는 그대로 인정하고 그들의 색다른 관점과 아이디어를 팀에 적용하는 것이 중요하다.

세계가 달라지고 있다

유색 인종 여성 청소년을 위한 단체인 ‘저스트 비’를 설립한 타라나 버크는 2006년에 미투 운동(#MeeToo)을 처음으로 진행했다. 미투 운동은 성폭력을 경험한 여성들 간에 연대 의식을 강화하고, 더 이상 여성을 향한 성적 폭력을 지켜만 보지 않겠다는 일종의 선언이다. 미투 운동은 한국에도 큰 영향을 끼쳤다. 한국의 미투 운동은 성폭력에 대한 관점을 변화하였을 뿐만 아니라 성 소수자(LGBT)의 인권에 관한 운동에도 불을 지폈고 더 나아가 장애인의 권리 향상에도 주목하도록 했다.

2020년 5월 25일, 미국 미네소타주 미니애폴리스시에서 백인 경찰인 데릭 쇼빈이 무장하지도 않은 흑인 용의자, 조지 플로이드를 과잉 제압하면서 사망케 했다. 쇼빈은 플로이드의 목을 무릎으로 약 9분간 강하게 눌러 질식사하도록 했다. 이러한 제압 과정을 담은 영상이 점차 여기저기에 퍼지면서 논란이 커졌다. 그러면서 미국 전역에서 대규모 시위와 폭동이 벌어지는 상황에 이르렀고, 인종 차별 반대를 주창하는 목소리가 높아졌다.

이처럼 사회적 소수자, 인종적 소수자들이 차별과 멸시에 반감을 드러내며 운동화하거나 세력화하는 것이 지금의 현실이다. 전 세계가 달라졌고 대한민국도 이 변화에서 자유로울 수 없다. 이러한 변화가 올바른 방향으로 가고 있든, 그렇지 않든 다수의 특성에 포함된 모든 이는 이러한 변화를 인식하고 그에 맞춰 변화할 준비를 해야 할 때가 되었다.

다양성과 포용성은 진보한 기업들이 추구하는 주요 가치가 되었다

이러한 세계의 변화를 기업이나 단체, 조직도 받아들여야 한다. 그러한 현실이 이미 우리 앞에 다가와 있다. 기업 내의 소수자들도 더 이상 입을 닫고 있지 않다. 권리를 주장하고 변화를 촉구하며, 요구가 받아들여지지 않을 시 떠나 버린다. 훌륭한 인재를 단순히 소수자라는 이유로 떠나보내게 된다면, 분명히 기업도 작지 않은 손해를 입을 것이다.

P&G는 ‘다양성과 포용성’을 주요한 가치로 정한 대표적인 기업으로, 이러한 모토를 대내적, 대외적으로 공표했다. 한국 P&G는 다양성과 포용성을 추구하는 ‘BE YOU’라는 사내 캠페인을 2018년에 출범했다. 한국 P&G의 발라카 니야지 대표이사는 ‘각기 다른 개성을 지닌 직원들의 삶을 이해하고 포용하기 위해 회사 차원에서 다양한 노력을 기울이고 있다’라고 이야기했다.

다양성과 포용성을 추구하는 기업의 성과는 다양한 수치에서 살펴볼 수 있다. 물론 그러한 가치를 추구한 결과와 매출을 객관적으로 대비할 수 없을지도 모르지만, 기업의 성과와 기업이 추구하는 가치를 완전히 달리 볼 수는 없을 것이다. 앞서 이야기한 P&G 또한, 2020년 상반기 매출에서 최대 폭의 증가를 기록했다. 코로나-19 상황에서 이러한 매출 상승은 시사하는 바가 크다.

다양성과 포용성을 아우르는 말, 인크루서파이(Inclusify)

『인크루서파이』의 저자 스테파니 K. 존슨 박사는 다양성과 포용성을 아우르는 것으로 ‘인크루서파이’라는 말을 내세운다. 다양성과 포용성이라는 이 두 가치는 개별적으로 추구해서는 안 된다는 의미이기도 하다. 그러면서 인크루서파이라는 말의 정의를 이처럼 이야기한다.

‘각기 다른 독특한 관점을 인정하고 적극적으로 받아들이는 한편, 팀원들이 진정한 소속감을 느끼도록 협력적이고 개방적인 환경을 조성하는 것.’
이러한 정의처럼 인크루서파이는 각기 다른 개성뿐만 아니라 특성, 즉 여성, 유색인, 성 소수자 등의 특성을 인정하는 것에서부터 출발해야 한다. 아닌 것처럼 무시하고 접어두는 것이 아니라 개성과 특성을 있는 그대로 받아들여야 한다는 말이다. 말하자면, ‘그럼에도 불구하고’ 구성원의 다양성을 인정하고 포용하는 것이 인크루서파이이다.

이 책 『인크루서파이』에서 존슨 박사는 우리가 다양성과 포용성을 추구하고 이를 기치로 다양한 것을 실행해야 하는 이유를 객관적인 자료를 바탕으로 이야기한다. 6가지 리더의 전형을 보여주며, 각각의 특성을 설명한 후 어떻게 이들이 인크루서파이어가 될 수 있을지 그 방법을 명확하게 제시한다. 기업뿐만 아니라 단체, 조직 등에서 다양한 구성원이 함께 어울려 성공을 향해 갈 때 인크루서파이가 왜 중요한지 훌륭한 성찰을 제공한다.

서문

Chapter 1 개성과 소속감이 지닌 힘
Chapter 2 편견에서 벗어나기
Chapter 3 인크루서파잉으로 향하는 길에 도움이 되는 세 가지 교훈
Chapter 4 능력주의 관리자
Chapter 5 능력주의 관리자를 위한 리더십 전략
Chapter 6 문화 지킴이
Chapter 7 문화 지킴이를 위한 리더십 전략
Chapter 8 팀 플레이어
Chapter 9 팀 플레이어를 위한 리더십 전략
Chapter 10 백기사
Chapter 11 백기사를 위한 리더십 전략
Chapter 12 양치기
Chapter 13 양치기를 위한 리더십 전략
Chapter 14 낙관주의자
Chapter 15 낙관주의자를 위한 리더십 전략
Chapter 16 나의 인크루서파이 여정

감사의 글
참고 문헌과 자료
저자에 관하여