소장자료

도덕과 윤리 너머, 성품과 인테그리티를 주목하라!

부도덕하고 비윤리적인 사람이 훌륭한 결과를 내지 못하는 것은 뻔한 이야기다. 우리는 이제 도덕과 윤리를 모두 갖춘 사람이 성과를 내지 못하는 이유를 궁금해해야 한다. 《뉴욕 타임스》로부터 “헨리 클라우드의 저서 중 최고”라는 찬사를 받은 『인테그리티』가 그 해답으로 ‘성품’과 ‘인테그리티’를 제시한다.

책의 저자인 헨리 클라우드는 심리학자이자 리더십 컨설턴트로서 많은 기업과 CEO들에게 성과를 안겼다. 그의 조언은 언제나 다음의 지론을 바탕으로 한다. ‘성과를 내는 데 있어 가장 중요한 점은 좋은 성품들을 균형 있고 일관된 태도로 발휘하는 것이다.’ 책의 제목인 ‘인테그리티’가 바로 ‘균형 있고 일관된 태도’를 일컫는 말이다.

책은 인테그리티를 지닌 성품의 중요성을 설득력 있게 전달한다. 그리고 성과를 만들어내는 여섯 가지의 핵심 성품을 사례 중심으로 제시한다. 여기에서 중요한 점은 헨리 클라우드가 말하는 성품은 ‘변화하고 성장하는 것’이라는 점이다. 저자는 컨설턴트로서 성품을 성장시켜 성과를 만들어낸 사례를 수없이 목격했다.

좋은 성품을 가진다는 것은 도덕과 윤리를 실천하는 것 그 이상이다. 책에서 말하는 여섯 가지 성품의 통합, 즉 인테그리티를 추구하다 보면 도덕과 윤리 그리고 성과가 당신의 품에 안겨있을 것이다. 수많은 기업과 CEO에게, 나아가서는 부부관계와 자녀양육에 어려움을 겪는 사람들에게까지 영감과 성과를 안겨준 헨리 클라우드의 컨설팅을 책으로 만나보자.

인테그리티, 성품이라는 톱니바퀴를 돌리는 태엽장치

성과를 이루고 싶어 하는 사람들은 당연해 보이는 성공 법칙들을 따른다. 약점을 만회하기 위해 강점을 성장시키며, 이상을 꿈꾸며, 잘 되는 일이라면 꾸준히 밀고 나가고, 문제 발생은 최대한 피하며, 내 능력 밖의 것은 과감히 포기하고, 내 삶의 주인공은 나라는 자신감을 가진다. 그러나 『인테그리티』가 말하는 성품은 그럴 듯해 보이는 조언들을 모두 전복시킨다. 그리고 오히려 기본으로 돌아와 “현실의 요구를 충족시키는” 능력들을 제시한다. 그것이 바로 ‘성품’이며, “지능, 재능, 능력, 열정, 노력, 협상 기술, 기회를 성공으로 바꾸어주는 열쇠”다.

그런데 왜 핵심 요소인 ‘성품’이 아니라, 그 이름도 생소한 ‘인테그리티’가 책의 제목으로 붙었는지를 짚고 넘어갈 필요가 있겠다. 결론부터 이야기하자면 아무리 좋은 성품을 지니고 있어도 인테그리티를 이루지 못한 채로는 열매를 맺을 수 없기 때문이다. 흔히 ‘일관된 진실성’으로 번역되는 인테그리티는 ‘말과 행동이 같음’, ‘앞과 뒤가 같음’, ‘겉과 속이 같음’ 등으로 풀어 설명할 수 있다. 한국인에게는 생소하지만 영미권에서는 흔히 쓰이는 어휘이다. 현대 경영학의 아버지라고 불리는 피터 드러커(Peter F. Drucker)는 “인테그리티는 경영자에게 요구되는 단 하나의 절대적 가치이다.”라는 말을 남기기도 했다.

헨리 클라우드는 인테그리티의 가치를 말하는 데서 더 나아가 ‘성품’과 ‘인테그리티’를 연결시켰다. 그는 성과를 만들어내기 위해 갖춰야 할 여섯 가지 성품을 이야기하면서 그것들이 인테그리티로써 하나로 통합되어야 한다고 말한다. 성품의 모든 핵심 요소를 다 갖춘 사람이어도 인테그리티 없이는 탁월함을 발휘할 수 없고, 인테그리티를 소유한 사람은 모든 성품이 잘 맞물려 돌아가 본래의 기능을 온전히 발휘할 수 있다는 것이다. 이를 이해하고 각 성품들을 성장시켜 인테그리티를 이루고 나면 현실을 직시하는 눈을 가지고 자기 밖의 세상을 훌륭히 다룰 수 있다.

책을 읽기 전에

서론
성품에서 드러나는 인테그리티가 왜 중요한가? _13

1부 성품과 기질
1장 성과를 만드는 힘 _19
성품의 중요성
2장 성품, 인테그리티, 그리고 현실 _29
어떤 흔적을 남기고 있는가｜성품의 새로운 정의｜성품, 기질, 그리고 능력
3장 인테그리티 _45
완전한 성품은 가능한가?｜성과를 만들어 내는 성품｜현실과 이상의 틈｜더 큰 현실을 마주하라: 인테그리티 성장의 필요성｜성품과 인테그리티가 발휘하는 힘

2부 소통과 신뢰
4장 상대방의 마음을 만나라 _61
좋은 사람으로는 부족하다｜소통: 상대방의 마음으로 들어가기｜진심 어린 의사소통｜공감: 진심 어린 의사소통｜의사소통과 신뢰를 파괴하는 주범｜성품의 연결이 없을 때 치러야 할 대가｜현실의 요구를 충족시키는 연결된 성품
5장 은혜를 베풀라 _92
신뢰할 만한 상대｜적이 아닌 친구｜은혜, 같은 편 되기｜ 분에 넘치는 도움
6장 약점을 두려워하지 말라 _105
어머니의 한마디｜약점을 극복하는 힘｜필요를 통한 신뢰

3부 현실과 진실
7장 현실을 직시하라 _119
진실성의 기본｜더 높은 차원의 진실성
8장 현실을 분석하라 _133
현실을 탐구하라｜성공의 열쇠, 관찰적 자아｜진실에 대한 중립적인 태도｜감정과 합리적인 판단｜지킬 박사와 하이드｜다르게 보기: 동화와 조절 능력

4부 결과와 성과
9장 성과를 내기 위해 노력하라 _167
자신을 알라｜준비, 조준, 발사｜힘든 결단을 내리는 용기｜어떻게든 방법을 찾아내라｜지혜롭게 실패하라｜잘나가는 일에서 손을 떼라｜단순히 열심히 일하는 차원을 넘어서라

5부 문제와 해결
10장 문제를 받아들여라 _199
문제가 곪아 터질 때까지 내버려 두지 말라｜회복 능력｜결과와 자신을 분리하라｜주인의식｜자신을 있는 그대로 사랑하라｜생산적으로 문제에 맞서라｜과거의 잘못을 들추지 말라｜최선의 문제 해결 방법｜고통이 없으면 이익도 없다

6부 성장과 발전
11장 성장을 멈추지 말라 _233
성장하려는 욕구｜활용은 성장을 낳는다｜성장, 본능적 욕구｜억눌린 성장 욕구를 분출하라｜좋은 성장 욕구와 나쁜 성장 욕구｜성장을 낳는 모험｜성장을 위한 핵심 요소｜성장을 향한 구조를 따르라｜멘토에게 자신을 개방하라｜현재를 사랑하되 안주하지 말라｜할 수 없는 일에 자신을 맡겨라｜충분한 휴식｜다른 사람의 성장을 도우라｜통합은 삶으로 드러난다

7부 초월과 의미
12장 큰 것을 생각하라 _271
심오한 질문｜나보다 큰 무엇을 위해｜가치와 이익이 충돌할 때｜깨달음｜초월의 실천과 내면화｜타이레놀 사건이 주는 교훈｜비전과 변화

결론
인간은 누구나 강점과 약점이 있다 _295
인간이라는 존재｜약점의 원인｜어린 시절의 경험과 성품｜성품과 기질을 다루는 기술｜좋은 피드백을 제공받으라｜성품이 성장하는 고통｜훈련하고 연습하라｜적절한 동기부여｜마음이 관건이다｜유전자, 경험, 그리고 선택