소장자료

디지털 전환 시대에 대응해서 급속한 변화의 물결에 맞게 때마침 본서의 내용을 일신하게 되었다. 본서의 제1장에서는 관광마케팅의 역사와 이론 및 본서의 전체적인 개요를 소개하였다. 제2장은 관광행동을 이해하는 내용이고 제3장과 제4장에서는 주로 STP를 다루었다. 제5장에서 11장까지는 마케팅믹스 7P를 다루었다. 마지막 두 장에는 각각 관광마케팅 전략과 관광마케팅계획을 소개하였다. 본서의 가장 큰 특징은 제8장 서비스촉진관리와 제12장 디지털 전환과 관광마케팅에 있다. 제8장 서비스촉진관리에서는 우선 전통적 커뮤니케이션 믹스와 함께, 인터넷을 통한 메시지 전달방법과 뉴 미디어 커뮤니케이션 수단, 조직 외부에서 기인하는 메시지 등을 언급해 기존의 일방적인 커뮤니케이션이 아니고 소비자들이 참여하여 피드백하는 쌍방향 커뮤니케이션을 강조하였다.

디지털 전환 시대에 대응해서 급속한 변화의 물결에 맞게 때마침 본서의 내용을 일신하게 되었다. 본서의 제1장에서는 관광마케팅의 역사와 이론 및 본서의 전체적인 개요를 소개하였다. 제2장은 관광행동을 이해하는 내용이고 제3장과 제4장에서는 주로 STP를 다루었다. 제5장에서 11장까지는 마케팅믹스 7P를 다루었다. 마지막 두 장에는 각각 관광마케팅 전략과 관광마케팅계획을 소개하였다. 본서의 가장 큰 특징은 제8장 서비스촉진관리와 제12장 디지털 전환과 관광마케팅에 있다. 제8장 서비스촉진관리에서는 우선 전통적 커뮤니케이션 믹스와 함께, 인터넷을 통한 메시지 전달방법과 뉴 미디어 커뮤니케이션 수단, 조직 외부에서 기인하는 메시지 등을 언급해 기존의 일방적인 커뮤니케이션이 아니고 소비자들이 참여하여 피드백하는 쌍방향 커뮤니케이션을 강조하였다.

Chapter 01 관광마케팅 개관

Chapter 02 관광행동

Chapter 03 관광시장세분화

Chapter 04 관광상품 포지셔닝

Chapter 05 관광상품

Chapter 06 관광가격

Chapter 07 관광유통

Chapter 08 서비스촉진관리

Chapter 09 물리적 환경과 서비스스케이프

Chapter 10 서비스 프로세스와 청사진

Chapter 11 서비스 참가자

Chapter 12 디지털 전환과 관광마케팅

Chapter 13 관광마케팅 전략

Chapter 14 관광마케팅계획