소장자료

실시간 쌍방향으로 진행되는 온라인 행사나 교육,
‘아차’ 하는 낭패 없이 안정적 운영을 위한 핵심 매뉴얼-아줌마!

줌 마스터가 되는 첫째 조건은 실수 없는 준비,
마지막은 IT도구를 이용한 일목요연한 정리 스킬을 갖추어야 한다.
온라인 화상도구인 Zoom은 행사나 교육을 진행하기에 최적화 되어 있지만 실시간 방송이기에 능숙한 기능 조작, 돌발 상황에 대한 대비책은 필수적으로 알아야 한다.
온라인 행사의 안정적 운영을 위해서 관련 IT도구의 사용법을 알아야 하고 참가자의 몰입을 지속적으로 이끌어 가기 위한 조건도 갖추어야 한다.

HR분야에서 20년 내공과 Zoom PD Instructor인 저자는 Zoom PD 전문가 313명을 수료시킨 경험을 Live 7장으로 담은 이 책은 단순히 Zoom만을 다루지 않는다.

Live 1장은 기업을 대상으로 설문조사한 온라인 Live HR 실태조사 분석 결과를 통해 현재 각 기업의 HR담당자들은 어떠한 고민을 하고 있고, 앞으로 어떠한 방향을 모색하고 있는지에 대해 설명하고 있다. 또한 온라인 라이브 방송 진행시 발생하는 돌발사고에 대해 무엇을 어떻게 대비해야할 지에 대해 구체적으로 내용을 다루고 있다.
Live 2장은 Zoom PD 전문가(Zoom 마스터)의 역할을 다룬다. 여기서 PD란 방송용어의 프로듀서와 같다. 오프라인과는 다르게 실시간으로 온라인 Live 진행되기 때문에 보다 안정적인 운영을 위해서는 능숙한 Zoom PD 역할이 필요하다.
Live 3장과 4장은 Zoom 활용법을 구체적으로 다루고 있고,
Live 5장은 실제 온라인 Live 교육의 안정적 운영을 위한 프로세스로 사전 준비와 직전 준비 그리고 운영 점검 등 관련 체크리스트를 상세히 설명하고 있다.
Live 6장은 참가자로 하여금 어떻게 참여도를 높일 것인지에 대한 IT도구 활용법(패들렛 활용, 구글 스프레드시트, 에버노트 등)을 알려주며
Live 7장은 실전 연습을 위한 온라인 Live 운영의 핵심을 알려 주고 있다.

화상회의, 온라인 Live 교육의 안정적 운영을 위해
‘아줌마’가 다 알려드립니다. ‘아줌마’ 스킬을 익히세요.

위기를 기회로 만든 사람은 언제나 있고 그 분야의 고수 또한 있는 항상 있는 법이다. HR분야 20년 경력으로 강의를 해 오던 사람이 하루아침에 강의가 없어진다면 어떻게 될까. 김기진 PD!
PD는 방송용어인 프로듀서, 온라인 Live 방송이기에 직함에 PD를 붙인 것은 적절하다. KHR(한국HR포럼)의 대표이사인 Kim PD는 2019년 10월부터 모든 직원의 직함을 PD로 부르고 있었다. 교육은 결국 오프라인과 온라인의 장점을 융합한 콘텐츠 개발과 이에 적합한 IT를 활용한 운영 전략이 필요하다고 판단했기 때문이다.
코로나19로 예기치 않게 맞은 상황에도 그가 곧바로 대응 할 수 있었던 것은 미래를 준비하고, 구체적인 대응을 위한 콘텐츠와 IT활용 역량을 갖추고 있었기 때문에 가능했다. 현재 Kim PD의 월평균 순수 개인 강의시간은 130시간이 넘는다. Zoom을 활용하기에 이동시간이 없기 때문에 가능했던 것이다. 마찬가지고 참가자도 사무실 또는 집이나 커피숍에서 온라인 Live 교육 참여하면 되기 때문에 공간의 제약을 받지 않는다. 스스로가 적합한 장소에서 교육에 참여하면 된다. 그러한 측면에서 온라인 Live 교육은 기존의 오프라인 교육에 비해 다루는 콘텐츠 양을 비롯, 학습자의 몰입도나 이동시간 등을 감안하면 그 효율성과 효과성 면에서 9배 이상의 교육효과를 기대할 수 있다고 한다. 이는 온라인 Live 교육의 안정적 운영을 전체로 한다면 충분히 기대할 수 있다.
사실 Zoom 기본 사용법을 익히는 것은 별로 어려운 게 없다. 기능이 매우 단순하기 때문이다. 인터넷에 검색하면 ‘친절한 누군가’가 사용법을 상세히 설명하고 있다. 그러나 Zoom 사용 경험자라면 교육이나 행사 진행 시 ‘당황’ 하거나, 결국 ‘폭망’ 해본 경험이 있을 것이다. 하지만 조금만 더 알고, 더 준비하면 이러한 문제는 충분히 대비할 수 있다.
저자는 처음부터 끝까지 온라인 Live 교육의 ‘안정적인 운영’을 강조하며, 이를 위한 체크리스트와 구체적인 경험을 책으로 공유하고 있다.

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Live 1장 온라인 Live HR이란?
1-1 온라인 Live HR 이해하기
1-2 Zoom PD 전문가 육성하기
1-3 온라인 Live HR 실태 현황
1-4 당황스러운 Live HR
1-5 에러(error)를 잡아라
1-6 학습자가 준수해야 할 웨티켓

Live 2장. Zoom PD 전문가는?
2-1 핵심 콘텐츠 재설계
2-2 참여식 IT도구 활용
2-3 Zoom을 잘 활용한다는 것
2-4 학습 촉진 퍼실리테이터
2-5 디테일 운영(24Q-FTP)

Live 3장 손쉬운 Zoom 활용 7가지
3-1 왜 Zoom?
3-2 Zoom 기본 사용법
3-3 Zoom 설정 이것만은 꼭
3-4 Zoom이 된다
3-5 Zoom 활용 기본 장비

Live 4장 돌발사고 대응하기
4-1 대기실 사용 돌발사고
4-2 음 소거 돌발사고
4-3 비디오 돌발사고
4-4 화면 공유 돌발사고
4-5 공유 일시 중지 돌발사고

Live 5장 온라인 Live HR 운영 프로세스
5-1 사전 준비 체크리스트
5-2 직전 준비 체크리스트
5-3 운영 점검 체크리스트
5-4 결과 보고 체크리스트

Live 6장 참여도 UP-UP
6-1 오픈 채팅방 만들기
6-2 패들렛 활용법
6-3 구글 설문 만들기
6-4 구글 스프레드시트 활용법
6-5 구글 문서 활용법
6-6 에버노트 활용법

Live 7장 실전 ‘온라인 Live HR‘
7-1 온라인 Live HR 운영 셋팅
7-2 온라인 Live HR 운영 체크리스트
7-3 온라인 Live HR 운영 결과 정리

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