자료유형  

 단행본 국내서

ISBN  

9788970596372 93630 : \35,000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

DDC  

658.812-23

청구기호  

658.812 S854tㅇ

저자명  

Stickdorn, Marc

서명/저자  

서비스 디자인 교과서 / 마르크 스틱도른 ; 야코프 슈나이더 [외]공지음 ; 이봉원 ; 정민주 [공]옮김

원서명  

[기타표제]기초-방법과 도구-사례로 보는 서비스 디자인 사고

원서명  

[원표제]This is service design thinking : [basics--tools--cases]

발행사항  

파주 : 안그라픽스, 2012 ((2015 3쇄))

형태사항  

366 p., 접지 1장 : 천연색삽화 ; 25 cm.

총서명  

Ag 교과서 시리즈 ; 10

주기사항  

부록: 지은이. - 도판출처. - 이 책에 사용된 아이콘

주기사항  

별지: 고객 여정 캔버스

서지주기  

참고문헌: p. 344-360, 찾아보기: p.361-366

키워드  

서비스디자인 서비스디자이너

기타저자  

Schneider, Jakob

기타저자  

Beuker, Ralf

기타저자  

Troncon, Renato

기타저자  

Currie, Lauren

기타저자  

Kelly, Luke

기타저자  

Kimbell, Lucy

기타저자  

Raijmakers, Bas

기타저자  

Belmonte, Beatriz

기타저자  

Drummond, Sarah

기타저자  

Miettinen, Satu

기타저자  

Holmlid, Stefan

기타저자  

Clatworthy, Simon

기타저자  

Van Oosterom, Arne

기타저자  

Perez, Asier

기타저자  

Hegeman, Jamin

기타저자  

Widmark, Erik

기타저자  

Blomkvist, Johan

기타저자  

Blackmon, Kate

기타저자  

Andrews, Kate

기타저자  

Segelstrom, Fabian

기타저자  

Bisset, Fergus

기타저자  

Van Dijk, Gake

기타저자  

마르크 스틱도른

기타저자  

야코프 슈나이더

기타저자  

랄프 보이케어

기타저자  

레나토 트론콘

기타저자  

로렌 커리

기타저자  

루시 킴벨

기타저자  

루크 켈리

기타저자  

바스 라에이마커르스

기타저자  

베아트리즈 벨몬테

기타저자  

사라 드러먼드

기타저자  

사투 미에티넨

기타저자  

스테판 홈리드

기타저자  

시몬 클랏보르튀

기타저자  

아르너 판 우스테롬

기타저자  

아시에르 페레즈

기타저자  

야민 헤게만

기타저자  

에릭 위드마크

기타저자  

요한 블롬크비스트

기타저자  

케이트 블랙몬

기타저자  

케이트 앤드류스

기타저자  

파비안 세겔스트롬

기타저자  

퍼거스 비셋

기타저자  

헤커 판 데이크

기타저자  

이봉원

기타저자  

정민주

기타저자  

스틱도른, 마르크

기타저자  

슈나이더, 야코프

기타저자  

보이케어, 랄프

기타저자  

트론콘, 레나토

기타저자  

커리, 로렌

기타저자  

킴벨, 루시

기타저자  

켈리, 루크

기타저자  

라에이마커르스, 바스

기타저자  

벨몬테, 베아트리즈

기타저자  

드러먼드, 사라

기타저자  

미에티넨, 사투

기타저자  

홈리드, 스테판

기타저자  

클랏보르튀, 시몬

기타저자  

판 우스테롬, 아르너

기타저자  

페레즈, 아시에르

기타저자  

헤게만, 야민

기타저자  

위드마크, 에릭

기타저자  

블롬크비스트, 요한

기타저자  

블랙몬, 케이트

기타저자  

앤드류스, 케이트

기타저자  

세겔스트롬, 파비안

기타저자  

비셋, 퍼거스

기타저자  

판 데이트, 헤커

총서명  

에이지 교과서 시리즈 ; 10

책소개  

안그라픽스 교과서 시리즈 10권. 서비스 디자인을 위한 안내서로, 국내외 서비스 디자인 전문가들의 서비스 디자인에 관한 생각이 실려 있다. 이 책은 ‘서비스 디자인이 무엇인가’보다는 ‘어떻게 서비스 디자인을 할 것인가’에 더 많은 장을 할애한다. 이론과 실천을 함께 강조한다는 점이 이 책의 또 다른 매력이다.



이 책은 크게 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 장인 ‘기초’에서는 서비스 디자인 사고의 기본적인 개념과 서비스 마케팅과의 관계를 설명한다. 두 번째 장인 ‘방법과 도구’에서는 실제 서비스 디자인 프로젝트에 활용할 수 있는 서비스 디자인의 방법과 도구를 사진과 다이어그램과 함께 소개한다.



세 번째 장인 ‘사례’는 이 책의 백미이다. 다섯 가지 사례를 바탕으로 앞에서 설명한 내용과 프로세스, 방법이 어떻게 사용되는지 보여 준다. 이 장에 소개된 사례들을 통해 진행하는 프로젝트에 어떤 식으로 서비스 디자인을 적용할 수 있을지 가늠할 수 있을 것이다.



마지막으로 인간 행동의 근본인 동기가 어떻게 서비스 디자인의 바탕이 되는지와 서비스 디자인 분야의 최근 연구 동향을 살펴보고, 서비스 디자인 사고에서 철학적 접근이 어떻게 통합되는지에 관한 글로 서비스 디자인 사고에 대한 설명을 마무리한다.