Material Type  

 단행본

ISBN  

9788970596372 93630 : \35,000

Language Code  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

DDC  

658.812-23

Callnumber  

658.812 S854tㅇ

Author  

Stickdorn, Marc

Title/Author  

서비스 디자인 교과서 / 마르크 스틱도른 ; 야코프 슈나이더 [외]공지음 ; 이봉원 ; 정민주 [공]옮김

Original Title  

[기타표제]기초-방법과 도구-사례로 보는 서비스 디자인 사고

Original Title  

[원표제]This is service design thinking : [basics--tools--cases]

Publish Info  

파주 : 안그라픽스, 2012 ((2015 3쇄))

Material Info  

366 p., 접지 1장 : 천연색삽화 ; 25 cm.

Added Entry-Title  

Ag 교과서 시리즈 ; 10

General Note  

부록: 지은이. - 도판출처. - 이 책에 사용된 아이콘

General Note  

별지: 고객 여정 캔버스

서지주기  

참고문헌: p. 344-360, 찾아보기: p.361-366

Index Term-Uncontrolled  

서비스디자인 서비스디자이너

Added Entry-Personal Name  

Schneider, Jakob

Added Entry-Personal Name  

Beuker, Ralf

Added Entry-Personal Name  

Troncon, Renato

Added Entry-Personal Name  

Currie, Lauren

Added Entry-Personal Name  

Kelly, Luke

Added Entry-Personal Name  

Kimbell, Lucy

Added Entry-Personal Name  

Raijmakers, Bas

Added Entry-Personal Name  

Belmonte, Beatriz

Added Entry-Personal Name  

Drummond, Sarah

Added Entry-Personal Name  

Miettinen, Satu

Added Entry-Personal Name  

Holmlid, Stefan

Added Entry-Personal Name  

Clatworthy, Simon

Added Entry-Personal Name  

Van Oosterom, Arne

Added Entry-Personal Name  

Perez, Asier

Added Entry-Personal Name  

Hegeman, Jamin

Added Entry-Personal Name  

Widmark, Erik

Added Entry-Personal Name  

Blomkvist, Johan

Added Entry-Personal Name  

Blackmon, Kate

Added Entry-Personal Name  

Andrews, Kate

Added Entry-Personal Name  

Segelstrom, Fabian

Added Entry-Personal Name  

Bisset, Fergus

Added Entry-Personal Name  

Van Dijk, Gake

Added Entry-Personal Name  

마르크 스틱도른

Added Entry-Personal Name  

야코프 슈나이더

Added Entry-Personal Name  

랄프 보이케어

Added Entry-Personal Name  

레나토 트론콘

Added Entry-Personal Name  

로렌 커리

Added Entry-Personal Name  

루시 킴벨

Added Entry-Personal Name  

루크 켈리

Added Entry-Personal Name  

바스 라에이마커르스

Added Entry-Personal Name  

베아트리즈 벨몬테

Added Entry-Personal Name  

사라 드러먼드

Added Entry-Personal Name  

사투 미에티넨

Added Entry-Personal Name  

스테판 홈리드

Added Entry-Personal Name  

시몬 클랏보르튀

Added Entry-Personal Name  

아르너 판 우스테롬

Added Entry-Personal Name  

아시에르 페레즈

Added Entry-Personal Name  

야민 헤게만

Added Entry-Personal Name  

에릭 위드마크

Added Entry-Personal Name  

요한 블롬크비스트

Added Entry-Personal Name  

케이트 블랙몬

Added Entry-Personal Name  

케이트 앤드류스

Added Entry-Personal Name  

파비안 세겔스트롬

Added Entry-Personal Name  

퍼거스 비셋

Added Entry-Personal Name  

헤커 판 데이크

Added Entry-Personal Name  

이봉원

Added Entry-Personal Name  

정민주

기타저자  

스틱도른, 마르크

기타저자  

슈나이더, 야코프

기타저자  

보이케어, 랄프

기타저자  

트론콘, 레나토

기타저자  

커리, 로렌

기타저자  

킴벨, 루시

기타저자  

켈리, 루크

기타저자  

라에이마커르스, 바스

기타저자  

벨몬테, 베아트리즈

기타저자  

드러먼드, 사라

기타저자  

미에티넨, 사투

기타저자  

홈리드, 스테판

기타저자  

클랏보르튀, 시몬

기타저자  

판 우스테롬, 아르너

기타저자  

페레즈, 아시에르

기타저자  

헤게만, 야민

기타저자  

위드마크, 에릭

기타저자  

블롬크비스트, 요한

기타저자  

블랙몬, 케이트

기타저자  

앤드류스, 케이트

기타저자  

세겔스트롬, 파비안

기타저자  

비셋, 퍼거스

기타저자  

판 데이트, 헤커

총서명  

에이지 교과서 시리즈 ; 10

책소개  

안그라픽스 교과서 시리즈 10권. 서비스 디자인을 위한 안내서로, 국내외 서비스 디자인 전문가들의 서비스 디자인에 관한 생각이 실려 있다. 이 책은 ‘서비스 디자인이 무엇인가’보다는 ‘어떻게 서비스 디자인을 할 것인가’에 더 많은 장을 할애한다. 이론과 실천을 함께 강조한다는 점이 이 책의 또 다른 매력이다.



이 책은 크게 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 장인 ‘기초’에서는 서비스 디자인 사고의 기본적인 개념과 서비스 마케팅과의 관계를 설명한다. 두 번째 장인 ‘방법과 도구’에서는 실제 서비스 디자인 프로젝트에 활용할 수 있는 서비스 디자인의 방법과 도구를 사진과 다이어그램과 함께 소개한다.



세 번째 장인 ‘사례’는 이 책의 백미이다. 다섯 가지 사례를 바탕으로 앞에서 설명한 내용과 프로세스, 방법이 어떻게 사용되는지 보여 준다. 이 장에 소개된 사례들을 통해 진행하는 프로젝트에 어떤 식으로 서비스 디자인을 적용할 수 있을지 가늠할 수 있을 것이다.



마지막으로 인간 행동의 근본인 동기가 어떻게 서비스 디자인의 바탕이 되는지와 서비스 디자인 분야의 최근 연구 동향을 살펴보고, 서비스 디자인 사고에서 철학적 접근이 어떻게 통합되는지에 관한 글로 서비스 디자인 사고에 대한 설명을 마무리한다.