(처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹
(처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹
- 자료유형
- 단행본 국내서
- ISBN
- 9788968487880 93000 : \23000
- DDC
- 658.812-22
- 청구기호
- 658.812 ㅂ666ㅅ
- 서명/저자
- (처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹 / 배성환 지음.
- 원서명
- [대등표제]Service design thinking
- 원서명
- [기타표제]차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법
- 발행사항
- 서울 : 한빛미디어, 2019.
- 형태사항
- 372 p. : 천연색삽화 ; 23 cm.
- 서지주기
- 참고문헌: p. 369-372
- 기타저자
- 배성환
- 책소개
-
서비스 디자인 씽킹으로 혁신적 서비스를 구현하라!
비즈니스는 ‘고객’을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 ‘고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라’고 한다. 하지만 결코 쉽지 않다. 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 및 사용자에 대한 전문성을 기반으로 고객과의 연결점을 찾아야 한다. 전체를 관통하는 전략이란 특히나 더 세우기 어려운 법이다. 무엇이 필요한가를 고려해서 비즈니스를 시작한다면 어떻게 서비스해야 할 것인가를 고민하자. 이 책 『서비스 디자인 씽킹』을 읽고 기술이 아니라 고객을 먼저 생각하도록 사고방식을 바꾸고 서비스해보자.
Info Détail de la recherche.
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Reg No. | Call No. | emplacement | Status | Lend Info |
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0069727 | 658.812 ㅂ666ㅅ | 2층 주제자료실 | 대출가능 |
대출가능 마이폴더 부재도서신고 비도서대출신청 야간 도서대출신청 |
0069728 | 658.812 ㅂ666ㅅ c.2 | 2층 주제자료실 | 대출가능 |
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