‘조직 갈등’, 치유될 수 있는가!
만성질환 조직을 치유할 진단과 처방!

갈등 없는 조직은 없다. 문제는 갈등이 아니라, 조직구조가 허약해서 갈등에 쉽게 예민해지는 것이며, 조직 갈등은 조직 속의 사람, 조직 안의 잘못된 시스템 등이 충돌하며 빚어진다.
조직 갈등은 질병을 이겨내면 면역체계가 강해지듯, 성장을 위한 좋은 경험과 역사가 되기도 하는 반면, 조직 갈등이 개선 없이 오래 유지되거나 이를 해결하려는 의지가 약하면 만성질환을 겪게 될 수 있다.
조직의 만성질환은 가고자 하는 방향성을 모르거나 통일되지 않아 발생하는 소통의 문제, 비효율적인 과중한 업무, 휴식 없는 무리한 노동, 근무태만, 부적절한 피드백, 격려와 칭찬, 보상의 부족과 왜곡 등의 질병을 오래도록 방치해 그릇된 조직문화를 만든다. ‘관행’이라는 얼굴의 잘못된 조직문화는 건강한 조직원조차 ‘감염’시켜 그 문화에 순응하거나 조직을 떠나게 만든다. 이러한 조직문화를 의미 있고 열정적이게 만들 수는 없을까?
우리 몸의 증상을 정확히 파악해야 제대로 치료할 수 있듯이, 조직의 만성질환도 제대로 치료하면 건강한 조직으로 바꿀 수 있다. 만성질환을 겪고 있는 아픈 조직을 위한 명쾌한 진단과 처방이 이 책 속에 담겨 있다.