자료유형  

 단행본 국내서

ISBN  

9791165671532 13980 : \22000

DDC  

658.8-23

청구기호  

658.8 ㄱ942ㅅ

저자명  

김진수

서명/저자  

서비스산업평가 실무론 = Service industry evaluation / 김진수 저

원서명  

[기타표제]서비스평가사(미스터리 쇼퍼)자격증 시험예상문제 수록

발행사항  

파주 : 백산, 2020

형태사항  

271 p. : 삽도, 챠트 ; 27 cm

서지주기  

참고문헌: p. 267-271

기타서명  

서비스평가사

책소개  

『서비스산업평가 실무론』은 〈서비스의 기본 이야기〉, 〈프로페셔널 서비스맨 이야기〉, 〈호감을 갖게 하는 첫인상 이야기〉, 〈서비스 심리학 이야기〉 등 서비스산업평가 실무론의 기초적이고 전반적인 내용이 수록되어 있다.