자료유형  

 단행본 국내서

ISBN  

9788962203912 : \27000

DDC  

362.110688-23

청구기호  

362.110688 ㅁ726ㅇ2

서명/저자  

의료서비스마케팅 / 문상식 외 지음

원서명  

[대등표제]Medical service marketing

판사항  

제2판

발행사항  

서울 : 보문각, 2020

형태사항  

481 p. : 천연색삽화, 도표 ; 26 cm

주기사항  

공저자: 최만규, 정용식, 김경환, 심길호, 이원일

서지주기  

참고문헌(p. 464-467)과 색인(p. 468-481) 수록

일반주제명  

의료업

일반주제명  

서비스마케팅

기타저자  

문상식

기타저자  

최만규

기타저자  

정용식

기타저자  

김경환

기타저자  

심길호

기타저자  

이원일

책소개  

먼저 본 교재의 내용을 3부로 나누었다. 제1부에는 의료서비스에 대한 이해, 의료서비스마케팅에 대한 이해, 의료소비자 구매행동, 의료서비스의 STP전략에 대해 기술하였다. 그리고 제2부에는 마케팅믹스의 7P를 각 장으로 기술하였다. 의료서비스 상품관리, 의료서비스 가격관리, 의료서비스 유통관리, 의료서비스 촉진관리, 의료서비스 사람관리, 의료서비스 물리적 증거관리, 의료서비스 프로세스관리를 기술하였다. 그리고 제3부에는 의료서비스 마케팅의 주요전략을 기술하였는데 이러한 내용에는 고객관계 유지전략, 의료서비스 브랜드관리, 의료서비스 수요공급 관리를 기술하였다.
본 교재를 출간함에 있어 떨리는 마음이 앞선다. 하지만 강의를 듣는 학생뿐만 아니라 일선 의료기관의 실무자들에게 조금이나마 보탬이 되었으면 하고 바랄뿐이다. 앞으로 많은 조언과 충고를 아끼지 않았으면 감사하겠다. 마지막으로 본 교재의 완성을 위해 온갖 지원을 다해준 보문각 이호동 사장님과 직원들에게 진심으로 감사드린다.
대표 저자 문 상 식