자료유형  

 단행본 국내서

ISBN  

9788945691736 : \14000

DDC  

387.742-21

청구기호  

387.742 ㅇ797ㅎ

저자명  

이연숙

서명/저자  

항공기 객실 서비스 & 기내 대화 / 이연숙 ; 김문정 ; 이경민 지음.

원서명  

[대등표제]Airline Service & Role Play

발행사항  

서울 : 대왕사, 2022.

형태사항  

184 p. : 삽도 ; 27 cm.

기타저자  

김문정

기타저자  

이경민

책소개  

본서는 항공기의 탑승.이륙.도착 후 일어날 수 있는 상황별 대화법, 승무원이 해야 하는 언어의 예절을 서비스 순서별 사례로 예시하여 실제 서비스 수행 시에 필요한 대화로써 효과적으로 응대할 수 있도록 하였다.
이 책을 통하여 항공사의 승무원을 꿈꾸고 있는 예비 승무원들이 단순한 동작만의 서비스가 아니라 따뜻한 마음, 밝은 표정과 함께 대화가 어우러진 훌륭한 서비스의 토대를 만들었으면 하는 바람이다.