서비스 경험 디자인 = Service design for experience : 나, 스티브 잡스를 만나다
서비스 경험 디자인 = Service design for experience : 나, 스티브 잡스를 만나다
- 자료유형
- 단행본 국내서
- ISBN
- 9788970598826 03000 : \25000
- DDC
- 658.812-23
- 청구기호
- 658.812 ㄱ943ㅅ
- 저자명
- 김진우
- 서명/저자
- 서비스 경험 디자인 = Service design for experience : 나, 스티브 잡스를 만나다 / 김진우 지음
- 발행사항
- 파주 : 안그라픽스, 2017
- 형태사항
- 395 p. : 천연색삽화 ; 23 cm
- 주기사항
- 이 책은 <경험 디자인: 잡스, 철학자 듀이를 만나다>의 후속편임
- 서지주기
- 주: p. 386-391
- 기금정보
- 이 책은 2016년 정부(교육부)의 재원으로 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 기초연구사업임
- 일반주제명
- 사용자 경험[使用者經驗]
- 일반주제명
- 디자인[design]
- 기타서명
- 경험 디자인 : 잡스, 철학자 듀이를 만나다
- 책소개
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『서비스 경험 디자인』은 사용자 중심을 넘어 서비스를 둘러싼 모든 이들이 중요시되는 디자인을 다룬다. 책에서 정의한 서비스 경험 디자인은 서비스를 사용하는 사람과 서비스를 제공하는 사람들에게 최적의 경험을 주기 위한 원리와 방법이다. 저자는 서비스를 실제로 디자인할 때 필요한 실무와 방법을 차근차근 알려준다. 연세대학교 학생들과 함께 진행했던 프로젝트를 예로 들어 서비스를 기획하고 발견한 뒤 정의하고 개발하고 고객에게 전달하는 과정을 상세히 보여준다. 인터뷰할 때 손목시계나 스마트폰을 자꾸 확인하지 말라는 세부적인 조언부터 효과적으로 브레인스토밍 하는 법, 서비스 청사진과 사용자 여정 지도 작성 방법, 서비스 제공자 교육 등 서비스 출시 전에 고려할 요소까지 골고루 담았다. 서비스를 디자인하는 사람에게 실질적인 정보를 제공하는 워크북이라고 하겠다.
