면세점 서비스 실무
면세점 서비스 실무
- 자료유형
- 단행본 국내서
- ISBN
- 9791165677237 13980 : \29000
- DDC
- 338.4791-22
- 청구기호
- 338.4791 ㅎ311ㅁ2
- 서명/저자
- 면세점 서비스 실무 / 한선희 저
- 원서명
- [표제관련정보] 면세점 & 관광서비스업 취업 / 실무자를 위한
- 판사항
- 제2판
- 발행사항
- 파주 : 백산, 2023
- 형태사항
- 335 p. : 천연색삽화 ; 25 cm
- 주기사항
- 감수: 한국면세점협회
- 주기사항
- 부록: 1. 고객응대 기본 표현 ; 2. Item 주요 키워드 ; 3. 지역별 시내면세점 주소
- 서지주기
- 참고문헌(p. 333-334) 수록
- 기타저자
- 한선희
- 책소개
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면세점에서 영업, 마케팅, 교육, 판촉 등의 다양한 분야에서 20년 근무 경험을 쌓은 현장 전문가가 면세점의 서비스 품질을 높이기 위해 제작한 고객서비스 실무서이다.
본 저서는 면세점 및 관광업 분야 취업을 희망하는 이들을 위해 이론과 실무의 균형을 적절하게 맞춘 기본서를 목표로 하여, 서비스 접점에 있는 실무자들이 현장에서 서비스 응대 능력을 높일 수 있도록 도움을 주는 참고 도서로 활용될 수 있도록 집필되었다.
