자료유형  

 단행본 국내서

최종처리일시  

20121121161734

ISBN  

9788990872227 03320 : \12,000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

DDC  

659.2-22

청구기호  

659.2 L665bㅇ

저자명  

Levine, Michael

서명/저자  

깨진 유리창 법칙 / 마이클 레빈 지음 ; 김민주 ; 이영숙 [공]역

발행사항  

서울 : 흐름, 2012

형태사항  

200p ; 22cm

원저자/원서명  

Broken windows, broken business

일반주제명  

Corporate image

일반주제명  

Industrial management Psychological aspects

일반주제명  

Social perception

키워드  

비즈니스 헛점

기타저자  

김민주

기타저자  

이영숙

기타저자  

레빈, 마이클

책소개  

사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점, 깨진 유리창!

오늘날 많은 기업들은 위기를 운운하며 분주히 변화를 꾀하고 있다. 그러나 미래의 경영 전략이나 원대한 비전에는 많은 노력과 시간을 투자하면서도 정작 현재 기업을 갉아먹고 있는 사소하나 치명적인 것, 즉 깨진 유리창들에는 눈을 돌리지 못하고 있다.

《깨진 유리창 법칙》은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 깨진 유리창 이론을 비즈니스 세계에 접목한 신선하면서도 예리함이 돋보이는 책이다. 깨진 유리창 법칙이란 간단히 말해 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 상품, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 법칙이다.

본문은 깨진 유리창 이론을 기업경영과 조직관리에 적용하는 방법을 제시한다. 즉 기업이나 조직에 깨진 유리창 문제는 어떻게 그리고 왜 발생하는지, 깨진 유리창은 어떻게 수리를 해야하는지, 깨진 유리창을 신속히 수리한 기업이 얼마나 큰 보상을 얻을 수 있는지에 대해 생생하게 보여주고 있다.