자료유형  

 단행본 국내서

최종처리일시  

20130705100559

ISBN  

9788964760703 93320 : \16,000

DDC  

387.74-21

청구기호  

387.74 ㄱ799ㅇ

저자명  

김순희

서명/저자  

Airline service & role-play / 김순희 저

발행사항  

서울 : 새로미, 2012

형태사항  

310 p : 삽도 ; 23 cm

서지주기  

참고자료: p. 308-310

기타서명  

항공서비스

기타서명  

에어라인 서비스 앤 롤-플레이

책소개  

『Airline Service Role-Play』는 항공사의 서비스나 항공사 그리고 항공기에 있어 가장 필요하고 기본 이상의 상식을 갖출 수 있는 필수적인 내용을 정리한 책이다. 경험을 바탕으로 항공기 내 승객들이 많이 하는 질문이나 컴플레인 내용 그리고 이미 기출 되었던 Role-Play 사례를 중심으로 내용을 구성하였다.