서브메뉴
검색
서비스 달인의 비밀 노트. 1 : 실전편
서비스 달인의 비밀 노트. 1 : 실전편
상세정보
- 자료유형
- 단행본 국내서
- ISBN
- 9788984074439 04320 : \15000
- ISBN
- 9788984074422 (세트)
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- DDC
- 658.812-22
- 청구기호
- 658.812 P438dㄱ2
- 서명/저자
- 서비스 달인의 비밀 노트. 1 : 실전편 / 퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 지음 ; 존 부시 그림 ; 구본성 옮김.
- 원서명
- [원표제]Delivering knock your socks off service
- 판사항
- 개정판
- 발행사항
- 서울 : 세종서적, 2014.
- 형태사항
- 375 p. : 삽화 ; 22 cm.
- 주기사항
- 권말부록: KYSO 서비스의 활동 -- Knock your socks off 시리즈 -- 퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 소개 외 수록
- 일반주제명
- Customer services
- 기타저자
- Bush, John
- 기타저자
- 구본성
- 기타저자
- 부시, 존
- 기타저자
- 퍼포먼스 리서치 어소시에이츠
MARC
008210810s2014 ulka 000c kor■020 ▼a9788984074439▼g04320▼c\15000
■0201 ▼a9788984074422 (세트)
■0411 ▼akor▼heng
■08204▼a658.812▼222
■090 ▼a658.812▼bP438dㄱ2
■110 ▼aPerformance Research Associates, Inc.
■24510▼a서비스 달인의 비밀 노트▼n1▼p실전편▼d퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 지음 ▼e존 부시 그림 ▼e구본성 옮김.
■24619▼aDelivering knock your socks off service
■250 ▼a개정판
■260 ▼a서울▼b세종서적▼c2014.
■300 ▼a375 p. ▼b삽화▼c22 cm.
■500 ▼a권말부록: KYSO 서비스의 활동 -- Knock your socks off 시리즈 -- 퍼포먼스 리서치 어소시에이츠 소개 외 수록
■650 0▼aCustomer services
■653 ▼a서비스▼a고객응대
■7001 ▼aBush, John
■7001 ▼a구본성
■90011▼a부시, 존
■910 1▼a퍼포먼스 리서치 어소시에이츠
미리보기
내보내기
chatGPT토론
Ai 추천 관련 도서
책소개
『서비스 달인의 비밀 노트 1: 실전편』이 39가지 노하우를 정리하여 개정판으로 출간되었다. ‘고객 서비스의 바이블’로 널리 알려진 이 책에는 시간이 지나도 변하지 않는 서비스의 기본 원칙이 담겨 있다. 당신이 서비스 업계의 신참이든 고참이든 이 책에서 고객을 감탄시키는 법과 가치 있는 고객 상담가가 되는 법, 노발대발하는 고객을 효율적으로 다루는 법 등 고객과의 소통을 위한 다방면의 기술을 배울 수 있다.
소장정보
- 예약
- 소재불명신고
- 나의폴더
- 우선정리요청
- 비도서대출신청
- 야간 도서대출신청
해당 도서를 다른 이용자가 함께 대출한 도서
관련 인기도서
로그인 후 이용 가능합니다.