MARC

 008250123s2024        us                              c    eng  d
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■020    ▼a9798382834610
■035    ▼a(MiAaPQ)AAI31146891
■040    ▼aMiAaPQ▼cMiAaPQ
■0820  ▼a640
■1001  ▼aMorningstar,  Andrew.
■24510▼aIncreasing  Help-Seeking  Behavior  and  Opportunities
■260    ▼a[Sl]▼bUniversity  of  Pennsylvania▼c2024
■260  1▼aAnn  Arbor▼bProQuest  Dissertations  &  Theses▼c2024
■300    ▼a158  p
■500    ▼aSource:  Dissertations  Abstracts  International,  Volume:  85-12,  Section:  B.
■500    ▼aAdvisor:  Lamberton,  Cait.
■5021  ▼aThesis  (Ph.D.)--University  of  Pennsylvania,  2024.
■520    ▼aConsumers  are  often  in  positions  of  need.  These  needs  may  be  as  small  as  help  picking  a  product  to  consume,  or  as  large  as  finding  food  and  shelter.  Fulfilling  those  needs  through  the  assistance  of  capable  others  is  help-seeking.  A  substantial  literature  exists  in  certain  arenas  of  help-seeking  like  advice  taking,  but  there  are  several  places  in  which  little  is  known.  This  proposal  highlights  two  areas  of  help-seeking  which  have  been  under-examined  by  consumer  researchers:  help  seeking  from  non-profits,  and  consumer  decision  supports.In  the  first  essay  of  this  dissertation  (Morningstar  and  Lamberton),  I  consider  help-seeking  behavior  from  non-profits.  Almost  all  consumer  research  related  to  non-profits  focuses  on  how  to  help  non-profits  raise  funds.  It  is  unknown  how  people  in  need  respond  to  the  fundraising  tactics  advocated  by  academics,  especially  when  many  are  easily  encountered  by  people  in  need.  This  essay  considers  one  of  those  tactics:  making  non-profit  clients  look  sad.  Five  experiments  show  that  people  in  need  interpret  the  use  of  sad  people  in  fundraising  ads  as  disrespectful,  and  are  less  likely  to  seek  help  when  non-profits  use  this  tactic.  This  occurs  in  five  different  areas  of  help,  both  when  salient  alternatives  are  and  are  not  available.  This  research  carries  an  impetus  for  both  academics  and  fundraisers  to  re-evaluate  the  tactics  they  advocate.The  second  essay  of  this  dissertation  (Morningstar,  Lamberton,  and  Williams)  considers  the  worth  of  delegation  services  to  firms.  While  the  ability  to  delegate  offers  many  benefits  to  people  in  need  of  decision  support,  previous  research  suggests  it  would  not  be  used  often,  and  may  be  used  to  scapegoat.  Across  five  experiments,  I  show  that  delegation  services  may  indeed  have  worth  to  firms,  because  delegation  services  can  shield  firms  from  blame-when  they  are  not  used.  This  occurs  because  the  presence  of  a  delegation  service  is  a  signal  of  competence,  and  competent  others  are  not  blamed  for  negative  experiences.  Delegating,  seeing  firms  make  the  negative  choice,  is  a  more  diagnostic  indicator  of  competence,  so  this  competence  signal  appears  only  among  people  who  have  the  opportunity  to  delegate,  and  do  not  use  it.
■590    ▼aSchool  code:  0175.
■650  4▼aHome  economics
■653    ▼aConsumers
■653    ▼aNon-profits
■653    ▼aDelegation  services
■653    ▼aMorningstar
■653    ▼aLamberton
■690    ▼a0338
■690    ▼a0501
■690    ▼a0386
■71020▼aUniversity  of  Pennsylvania▼bMarketing.
■7730  ▼tDissertations  Abstracts  International▼g85-12B.
■790    ▼a0175
■791    ▼aPh.D.
■792    ▼a2024
■793    ▼aEnglish
■85640▼uhttp://www.riss.kr/pdu/ddodLink.do?id=T17160839▼nKERIS▼z이  자료의  원문은  한국교육학술정보원에서  제공합니다.

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