MARC

 008250123s2024        us                              c    eng  d
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■020    ▼a9798381977585
■035    ▼a(MiAaPQ)AAI30990568
■040    ▼aMiAaPQ▼cMiAaPQ
■0820  ▼a658
■1001  ▼aZhou,  Yayu.▼0(orcid)0000-0002-3246-4278
■24510▼aOptimizing  Customer  Lifetime  Value  in  the  Digital  News  Era:  Strategies  for  Sustainable  Revenue  Models  in  Local  Newspapers
■260    ▼a[Sl]▼bNorthwestern  University▼c2024
■260  1▼aAnn  Arbor▼bProQuest  Dissertations  &  Theses▼c2024
■300    ▼a293  p
■500    ▼aSource:  Dissertations  Abstracts  International,  Volume:  85-10,  Section:  A.
■500    ▼aAdvisor:  Malthouse,  Edward  C.
■5021  ▼aThesis  (Ph.D.)--Northwestern  University,  2024.
■520    ▼aThis  dissertation  delves  into  the  pressing  challenge  faced  by  local  newspapers  in  the  digital  era:  the  urgent  need  to  reinvent  their  business  models  to  survive  in  a  rapidly  changing  news  consumption  landscape.  With  traditional  revenue  streams  like  advertising  in  decline,  this  work  explores  sustainable  revenue  models  centered  on  customer  lifetime  value  (CLV)  and  customer  equity  (CE).  It  presents  a  comprehensive  framework  for  enhancing  these  financial  metrics,  crucial  for  the  long-term  viability  of  news  organizations.The  central  thesis  revolves  around  the  optimization  of  CLV  and  CE,  key  financial  outcomes  of  interest  to  management.  As  customer  retention  plays  an  essential  role  in  modeling  CLV  and  CE,  the  first  part  of  this  dissertation  focuses  on  factors  influencing  customer  retention  and  willingness  to  pay  (WTP).  The  research  investigates  subscribers'  decisions  to  cancel  subscriptions,  examining  their  reading  behaviors  and  engagement  with  digital  content.  Key  aspects  include  content  quality  and  type,  user  experience,  ad  interference,  and  additional  touchpoints  like  newsletters.  This  study  highlights  the  importance  of  regular  engagement,  content  differentiation,  and  the  strategic  management  of  user  experience  for  increasing  WTP  and  reducing  churn.  One  analysis  explores  mobile  news  delivery,  particularly  the  impact  of  iPad  adoption  on  subscriber  retention,  illustrated  by  the  case  of  the  Arkansas  Democrat-Gazette.  The  study  finds  that  mobile  device  integration  significantly  enhances  CLV.  Additionally,  the  role  of  syndicated  content  in  digital  journalism  is  reevaluated,  suggesting  its  potential  to  engage  less  active  subscribers  and  assist  in  content  strategy  development  for  smaller  news  organizations.The  second  part  of  this  dissertation  aims  at  CLV/CE  forecasting  and  optimization  through  engagement.  It  presents  a  Markov  chain  model-based  framework  to  optimize  CLV  and  CE,  incorporating  various  decision  variables  like  acquisition,  retention,  and  win-back.  This  model  provides  actionable  insights  for  media  companies  to  allocate  resources  for  long-term  growth  strategically.The  final  part  of  this  dissertation  analyzes  the  role  of  advertising  in  digital  media  product  consumption  and  addresses  the  challenge  of  balancing  subscription-based  and  advertising  revenues.  It  formulates  CLV  as  a  function  of  advertising  amount,  incorporating  subscription  fees,  advertising  experience,  and  ad  marketplace  characteristics.  This  chapter  proposes  a  $3\imes3$  media-advertising  framework,  analyzes  the  trade-offs  between  subscription  and  advertising,  and  demonstrates  how  the  quality  of  advertising  experience  and  revenue  potential  in  advertising  marketplaces  influence  CLV  contributions.In  conclusion,  this  dissertation  contributes  to  the  understanding  of  how  modern  media  companies  can  navigate  the  challenges  posed  by  digital  transformation.  It  provides  strategic  insights  into  managing  customer  relationships,  optimizing  revenue  streams,  and  enhancing  user  engagement  in  the  evolving  media  landscape.  The  final  chapter  outlines  future  research  directions,  indicating  the  ongoing  nature  of  this  critical  field  of  study.
■590    ▼aSchool  code:  0163.
■650  4▼aIndustrial  engineering
■650  4▼aJournalism
■650  4▼aSustainability
■653    ▼aWillingness  to  pay
■653    ▼aCustomer  equity
■653    ▼aCustomer  lifetime  value
■653    ▼aStrategic  management
■690    ▼a0546
■690    ▼a0640
■690    ▼a0454
■690    ▼a0391
■71020▼aNorthwestern  University▼bIndustrial  Engineering  and  Management  Sciences.
■7730  ▼tDissertations  Abstracts  International▼g85-10A.
■790    ▼a0163
■791    ▼aPh.D.
■792    ▼a2024
■793    ▼aEnglish
■85640▼uhttp://www.riss.kr/pdu/ddodLink.do?id=T17160207▼nKERIS▼z이  자료의  원문은  한국교육학술정보원에서  제공합니다.

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