머리말

제1부 사회서비스의 이해

제1장 사회서비스란
1. 사회서비스의 등장 배경
2. 사회서비스의 개념
3. 사회서비스 유관 개념들
4. 사회서비스 개념의 프레임 접근
5. 우리나라 사회서비스의 법제적 정의

제2장 범주와 특성
1. 사회서비스의 범주
2. ‘사회적’ 서비스
3. ‘대인적’ 서비스
4. 조직적 생산의 특성
5. 제도적 실천의 함의

제3장 사회서비스 제도
1. 사회서비스의 가치와 목적, 수단
2. 제도화와 체계
3. 우리나라의 사회서비스 제도
4. 소결

제2부 사회서비스 발달사

제4장 주요 국가의 사회서비스 동향
1. 복지국가의 사회서비스
2. 정부의 역할과 공공성
3. 이용자 선택권과 시장기제
4. 복지혼합과 품질관리
5. 정책적 함의

제5장 일본의 사회서비스
1. 사회서비스의 유관 개념
2. 사회서비스의 제도적 기반 형성
3. 동향과 과제-지역포괄케어와 지역포괄지원 시스템

제6장 우리나라 사회서비스의 역사
1. 사회복지와 사회서비스
2. 사회(복지)서비스의 원형 형성기(1950∼1970년대)
3. 사회(복지)서비스의 양적 확장기(1980∼1990년대)
4. 보편적 사회서비스로의 제도 전환기(2000년대∼현재)
5. 전환기 한국 사회서비스의 현안 과제

제3부 사회서비스 공급체계

제7장 공급체계
1. 사회보장 체계에서의 사회서비스
2. 사회서비스 공급체계의 분석틀
3. 사회서비스 공급체계의 모형
4. 우리나라의 사회서비스 공급체계
5. 평가와 쟁점

제8장 규제와 기제
1. 사회서비스는 규제의 산업
2. 규제 분석의 틀
3. 우리나라 사회서비스의 법적 규제
4. 민간위탁 기제
5. 사회서비스 규제의 대안적 정향

제9장 서비스 생산자
1. 서비스 조직과 자원의존 이론
2. 재원 전략과 서비스 전달
3. 우리나라의 사회서비스 생산자
4. 사회서비스 재원 전략의 재검토

제10장 사회서비스 전문직
1. 전문직에 대한 논의
2. 사회서비스 생산과 전문직 제도
3. 사회서비스 전문직-시설과 종사자
4. 사회복지시설과 사회복지사

제4부 현안 및 과제

제11장 책임성과 평가, 서비스 질
1. 사회서비스의 책임성과 평가
2. 서비스 생산자에 대한 평가 체계
3. 우리나라 사회서비스 평가의 제도적 유형
4. 사회서비스의 효과성과 품질 평가
5. 사회서비스 질의 평가와 측정 제도

제12장 공공성과 거버넌스
1. 사회서비스의 공공성 이슈
2. 사회서비스 공급의 거버넌스
3. 사회서비스의 공공과 민간 부문 관계
4. 우리나라 사회서비스의 민관협력 과제

제13장 커뮤니티 케어와 사회서비스
1. 커뮤니티 케어란
2. 기존 사회서비스 공급 제도의 문제
3. 대안적 사회서비스와 커뮤니티
4. 지역복지와 커뮤니티 케어라는 대안
5. 커뮤니티 사회서비스를 위한 제도적 과제

참고문헌
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