고객서비스 테크닉
고객서비스 테크닉
- 자료유형
- 단행본 국내서
- 최종처리일시
- 20130906170241
- ISBN
- 9788961835909 13980 : \13,000
- DDC
- 658.812-22
- 청구기호
- 658.812 ㅇ552ㄱ
- 저자명
- 원융희
- 서명/저자
- 고객서비스 테크닉 / 원융희 지음
- 발행사항
- 서울 : 백산, 2012
- 형태사항
- 294 p ; 23 cm
- 주기사항
- "기업과 개인의 경쟁력 있는 이미지 구축" -- 겉표지
- 책소개
-
기업과 개인의 경쟁력 있는 이미지 구축을 위한『고객서비스 테크닉』. 고객서비스 행동사례에 관한 연구를 통해 고객서비스 테크닉을 성공적으로 추진하기 위한 실천방안을 제시하기 위해 기획된 책이다. 특히 서비스테크닉의 이론적 배경은 물론 실천적 행동을 중심으로 제시하는데 주력하였다. 나아가 새로운 이념 제시와 방법론적 접근방법으로 개인과 기업이 처한 현실적인 문제의 해결책을 찾는 데 도움이 될 것이다.
소장정보
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