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Deep Q-Learning for Same-Day Delivery
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Chen, Xinwei. | The University of Iowa | 2021
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완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 : 서비스 고수가 말하는 서비스 불변의 법칙
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Cockerell, Lee | 갈매나무 | 2015
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서비스 달인의 비밀 노트. 1 : 실전편
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Performance Research Associates, Inc. | 세종서적 | 2014
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(고객경험을 통한) 서비스 실무사례 = Customer experience service
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김진수 | 기문사 | 2017
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